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DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido en casa. Solo aceptamos cambios y devoluciones en vestidos por talla y sin modificaciones.

Puedes cambiar tu pedido por otra talla, modelo o por el importe íntegro del vestido. Para ello ponte en contacto con nuestro equipo en el mail augurosempre@gmail.com y te diremos como proceder. 

Si quieres un vestido a medida pero quieres probarlo antes, puedes pedirlo por talla y después te lo recogeremos para realizarte las modificaciones o ajustes que necesites después de esa primera prueba.


Para cambios y devoluciones debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente ( augurosempre@gmail.com )  para organizar la devolución de tu artículo. Una vez confirmado, debemos recibir tu artículo dentro de los 5 días posteriores a la comunicación, los gastos de devolución (envío del paquete de retorno) corren por cuenta del cliente. 

Sometemos todos nuestros diseños a un gran control de calidad antes de la salida de nuestras oficinas. Realizamos fotografías en plano detalle y general de cada uno.

Es por ello que:

Los artículos deben estar en su estado original sin restos de maquillaje, marcas y manchas, y no deben haber sido usados, alterados o lavados. Cualquier etiqueta debe permanecer en su lugar y, por supuesto, no debe haber ningún roto, descosido o desajuste similar. Sugerimos que todos los artículos se prueben tan pronto como se reciban para garantizar que puedas intercambiar los artículos dentro de nuestro período de tiempo especificado. Por favor, ponte el vestido después de la ducha para evitar el contacto con la crema hidratante, desodorante o maquillaje. Además, prueba tu vestido en suelos limpios, con alfombras o de azulejos para no ensuciar los bajos. 

Todos los artículos serán sometidos a un mayor control de calidad a la devolución. Los intercambios solo están disponibles después de que los artículos hayan pasado el control de calidad. Si por alguna razón tu artículo no pasa el control de calidad, el vestido no podrá cambiarse o devolverse bajo ningún concepto. 

  • Productos dañados o con taras: Si el producto llega dañado o con alguna tara, te lo reemplazaremos por el modelo en perfecto estado.
  • Políticas para productos en buen estado pero que el cliente quiere devolver: puedes cambiar tu pedido por otra talla, modelo o por el importe íntegro del vestido.
  • Proceso de reembolso: contacta con nuestro equipo mediante la dirección de correo augurosempre@gmail.com o mediante nuestro teléfono 644176632. 
  • Tiempo para iniciar el proceso de reembolso: dispones de 7 días para contactar con nosotros y 5 días desde el contacto para enviarnos el diseño.
  • Cómo comenzar el proceso de reembolso: contacta con nuestro equipo mediante la dirección de correo augurosempre@gmail.com o mediante nuestro teléfono 644176632. 
  • Cuánto tiempo (máximo de días) demora, desde que se inicia el proceso, hasta que se hace efectivo: para cambios por otro modelo o talla, el tiempo es de 2 meses para vestidos de invitada y 4 meses para vestidos de novia (los tiempos de costura vienen especificados en la información del diseño). Para reembolsos, depende del método de pago que usaste, con tarjeta bancaria, transferencia o pago a plazos (PAGANTIS) los reembolsos se efectúan como máximo en 5 días hábiles. Si tu método de pago es mediante Paypal o Amazon Pay, los tiempos de reembolso se efectúan entre 5 a 10 días hábiles.
  • Coste asociado al proceso: las devoluciones son gratuitas, si es por cambio de otro modelo o talla no pagarás nada, si es por reembolso, pagarás el coste de envío del paquete.

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